Вставили новый картридж, а принтер отказывается печатать? Не спешите нести его в сервис — в 87% случаев проблема решается за 5 минут. Мы подготовили алгоритм диагностики от простого к сложному: от ошибок с чипом до механических поломок. Если недавно проводилась заправка картриджей и принтер перестал отвечать, порядок проверки ниже поможет выяснить причину.
1. Быстрая диагностика (до 10 минут, решает 70% проблем)
Начните с самого простого — визуального осмотра и правильной установки.
1. Чип не считывается (HP, Canon — около 40% случаев)
Симптом: мигает оранжевая лампа или сообщение «картридж не установлен».
Что делать: выньте картридж, аккуратно протрите контакты спиртовой салфеткой, вставьте обратно два-три раза с лёгким нажатием.
2. Картридж установлен неправильно (25%)
Даже небольшой перекос может вызвать ошибку. Проверьте защёлки, углы, а у моделей Samsung и Brother — вставляйте до щелчка. Иногда помогает лёгкое прижатие картриджа при включённом питании.
3. Защитная лента не снята (15%)
Проверьте, нет ли на картридже бумажной или пластиковой ленты, закрывающей барабан или контакты. Её часто не замечают, а принтер в таком случае просто «не видит» расходник. Удалите ленту без прикосновений к фотобарабану.
После этих трёх шагов печать обычно восстанавливается. Если нет — идём дальше.
2. Программные сбои (примерно 20% всех случаев)
Иногда механика исправна, но система печати даёт сбой.
Переустановите драйверы.
Удалите устройство и установите официальное ПО с сайта производителя (HP Smart, Canon IJ, Epson iPrint и др.).
Проверьте статус в системе:
В «Диспетчере устройств» убедитесь, что устройство работает корректно.
Очистите очередь печати:
Нажмите Win + R, введите services.msc, найдите службу Print Spooler и выполните перезапуск.
Эти три шага решают каждую пятую проблему с «молчаливым» принтером.
3. Быстрая карта симптомов и решений
Чтобы не тратить время на поиск причины, вот ориентир по типовым ситуациям:
- Сообщение «Картридж не поддерживается» — сбой чипа. Решение: сброс прошивки или замена чипа на оригинальный.
- Белые листы без печати — нет тонера. Выньте картридж, аккуратно встряхните и установите обратно.
- Мигает оранжевый индикатор — загрязнены контакты. Помогает чистка спиртом.
- Сообщение о замятии бумаги — проблема в роликах или сепараторе подачи. Помогает их чистка.
- Полное отсутствие включения — возможны неисправности блока питания.
Если вы уже проверили интерфейсы и механическую установку, но принтер всё равно не реагирует, стоит обратить внимание на состояние роликов и узлов подачи. В таких случаях часто помогает комплексный ремонт или диагностика устройства, которую выполняют специалисты TEND (сервис на tend.kiev.ua/remont-printerov-mfu).
4. Ошибки при самостоятельной замене картриджа
Даже мелкая неточность в установке может привести к «тишине» принтера.
Самые частые ошибки пользователей:
- Переполненный картридж после «гаражной» заправки — фон, серая печать, пыль въедается в барабан.
- Старый чип, несовместимый с новой прошивкой — устройство блокирует печать.
- Использование несертифицированного тонера — через 300–500 страниц появляются полосы и просыпание порошка.
Профессиональная заправка избавляет от таких проблем, ведь картридж тестируется на стенде и получает гарантию до 6 месяцев.
5. Когда уже нужен ремонт
Если после проверки всех пунктов принтер по-прежнему не печатает — причина механическая или электронная. Обратитесь в сервис, если:
- появляющиеся каждые 94 мм полосы указывают на износ барабана;
- бумага застревает на одном и том же участке — ролики или сепараторы требуют замены;
- устройство шумит и не крутит — изношены шестерни;
- принтер выдаёт ошибки Fuser/Pickup — возможен перегрев или выход из строя термоблока.
Проверка таких узлов требует разборки корпуса, поэтому лучше передать устройство в руки инженера. В TEND выполняют полную диагностику и восстановление механики и электроники прямо на месте у клиента или в мастерской — быстро, с гарантией и без лишних рисков.
Загрузка...
